# Turiștii atrași de oferta Antigo Trovatore din Veneția au ajuns fără camere, deși primiseră confirmări pe e-mail

> Turiștii atrași de o ofertă pentru Hotel Antigo Trovatore din Veneția au ajuns cu bagajele la recepție, dar fără camerele rezervate. Confirmările primite pe

Publicat: 14 octombrie 2026, 10:35 · Actualizat: 14 octombrie 2026, 10:35 · Autor: Mihai Ciobanu · Categorie: [Europa](https://blogdecalatorii.ro/articole/europa/index.html.md) · Pagina web: https://blogdecalatorii.ro/turistii-atrasi-de-oferta-antigo-trovatore-din-venetia-au-ajuns/ · Publicație: Blog de Călătorii

![Clădiri și magazine din Venetian View](https://blogdecalatorii.ro/wp-content/uploads/2026/10/rezervari-false-venetia-1024x683.jpg)

**Turiștii atrași de o ofertă pentru Hotel Antigo Trovatore din [Veneția](https://blogdecalatorii.ro/venetia-orasul-plutitor-al-romantismului-si-al-istoriei-descopera-cele-mai-frumoase-obiective-turistice-din-venetia-italia/) au ajuns cu bagajele la recepție, dar fără camerele rezervate. Confirmările primite pe e-mail nu corespundeau unor rezervări înregistrate nici în evidențele hotelului, nici în cele ale Booking.**

„Investigăm activitățile ilegale legate de incidentul din Veneția care i-a afectat pe clienții noștri”, a transmis Booking.

Oferta pentru unitatea de lângă Piazza San Marco a generat 3.500 de rezervări, potrivit [Corriere della sera](https://corrieredelveneto.corriere.it/notizie/venezia-mestre/cronaca/26_ottobre_12/stanze-a-venezia-a-25-euro-siamo-a-un-minuto-da-san-marco-su-booking-arrivano-3-500-prenotazioni-il-nostro-hotel-attaccato-dagli-e656792c-27e8-46eb-9ba0-40478b487xlk.shtml). Din dimineața de 7 octombrie 2026, călătorii au început să sosească pe Calle de le Rasse, cu trolere și valize, pentru sejururile cumpărate.

În sala de așteptare a hotelului, oaspeții s-au așezat să sune la Booking și să caute soluții. Așteptarea la telefon a durat uneori ore întregi. Poliția poștală italiană investighează atacul informatic și încearcă să reconstituie mecanismul incidentului.

Corriere della Sera precizează că nu este clar dacă atacul informatic a vizat platforma Booking sau software-ul hotelului.

## O familie plătise două nopți pentru aniversarea bunicii

Floriana Bellitto, turistă din Catania, a ajuns luni, 12 octombrie 2026, împreună cu mama și bunica sa, și s-a numărat printre cei rămași fără cameră.

Bellitto a spus că a văzut oferta pe Booking, a rezervat imediat camera pentru două nopți, la 150 de euro pentru trei persoane, și a primit confirmarea direct de la Booking.

Rezervarea acestei familii însemna 25 de euro de persoană pe noapte. În aceeași perioadă, o cameră în acea zonă a [Veneției](https://blogdecalatorii.ro/descopera-farmecul-orasului-venetia-obiective-turistice-de-neratat-in-capitala-lagunei/) putea costa și 300 de euro pe noapte. Cele două tarife au unități diferite: primul este pentru o persoană, al doilea pentru întreaga cameră.

## Booking anunță relocări, hotelul reclamă anularea rezervărilor reale

Booking a transmis că investighează activitățile ilegale legate de incidentul din Veneția care i-a afectat clienții și că a suspendat anunțul unității pentru a evita un impact suplimentar. Platforma a anunțat și relocarea clienților afectați, precum și continuarea sprijinului pentru administratorul hotelului. Directorul Hotel Antigo Trovatore susține însă că, după ce hotelul a semnalat situația, Booking a anulat toate rezervările reale, fără să le elimine pe cele false, iar posibilitatea de a face rezervări a fost blocată. Directorul a mai spus că, din câte știe hotelul, oamenii au primit două e-mailuri: primul confirma operațiunea, iar al doilea îi invita să acceseze site-ul Tarifdiscounted pentru a-și asigura confirmarea ofertei.

Booking a mai transmis: „Am intervenit imediat, suspendând anunțul unității pentru a evita un impact suplimentar. Îi relocăm pe clienții afectați și continuăm să oferim sprijin administratorului unității”.

Efectele au apărut și în recenzii. Din 8 octombrie, evaluările unității au trecut de la calificativul excelent din ziua precedentă la teribil. Corriere della sera descrie prejudiciul financiar și de imagine drept incalculabil și avertizează că incidentul poate afecta atât hotelul, cât și încrederea în Booking.

## Reprezentantul hotelierilor recomandă compararea tarifelor din oraș

Daniele Minotto, directorul Asociației Hotelierilor Venețieni, a declarat pentru Corriere della sera că tentativele de fraudă online sunt cotidiene, inclusiv în relația cu băncile și în alte tranzacții. El a avertizat că pot fi lovite chiar și organizațiile care acordă multă atenție securității, iar companiile hoteliere sunt expuse deoarece lucrează în proporție de 90% prin instrumente informatice.

Minotto consideră totodată că persoanele care au rezervat au fost imprudente. În exemplul său, o cameră oferită cu 15 euro în plin sezon ar trebui să ridice îndoieli, asemenea unei mașini vândute de un dealer cu 50 de euro. El spune că ar fi verificat oferta înainte de cumpărare și că simpla comparare cu tarifele practicate în oraș în acele zile ar fi fost un reper pentru oaspeți.

Floriana Bellitto a mai declarat: „Am vrut să sărbătorim ziua de naștere a bunicii”.