O familie de români cu doi copii spune că a petrecut nouă nopți într-o vilă din Prinos, pe insula Thassos, în condiții pe care le descrie ca insalubre. Potrivit relatării publicate ulterior de turist, în vilă existau miros de mucegai, urme de infiltrații la tâmplărie și gândaci mari în bucătărie.
Sejurul a fost la vila Cactus Suite și a fost rezervat direct de la proprietar, prin e-mail. Familia a ales cazarea deși aceasta avea recenzii bune online. După revenirea acasă, turistul a povestit anonim pe grupul de Facebook „Forum Thassos” de ce a decis să vorbească public despre experiență. „Și eu mă bazez pe experiențele altor turiști atunci când aleg o cazare, consider că este corect să împărtășesc și experiența noastră”, a scris acesta.
Potrivit turistului, pe toată durata celor nouă nopți nu s-a făcut deloc curățenie în cameră. Familia susține că nu au fost schimbate nici lenjeria de pat, nici prosoapele. Același turist afirmă că acest lucru nu i-a fost comunicat înainte de rezervare. El a mai spus că prosoapele erau foarte uzate și că în unele zone ale camerei curățenia lăsa serios de dorit.
Unul dintre cele mai neplăcute momente a fost în bucătărie. „Am găsit și gândaci mari în bucătărie, pe care i-am îndepărtat imediat pentru a nu-i speria pe copiii noștri”, a scris turistul.
După ce s-a întors acasă, acesta l-a contactat pe proprietar prin e-mail și i-a prezentat problemele întâlnite. Spune că nu a primit niciun răspuns. Abia după aceea a publicat anonim experiența sa, iar Bravonet arată că postarea a împărțit rapid grupul în două tabere.
O parte dintre utilizatori au criticat condițiile descrise de familie. Alții au considerat că reacția trebuia să vină imediat, direct către proprietar, nu după încheierea sejurului de nouă nopți. „Ați stat cu copiii în acele condiții fără să îi spuneți nimic? ( ) Ați plătit pentru o cazare decentă, aceea cazare e mizerabilă! Trebuia să vă cereți drepturile”, a comentat un internaut.
În discuție a apărut și faptul că vila are o notă foarte bună pe platformele de rezervări, lucru care poate încuraja o rezervare directă. Tocmai această diferență dintre recenziile online și experiența descrisă de familie a alimentat dezbaterea din grup.
Turistul a explicat că nu a scris pentru a provoca scandal, ci pentru a-i ajuta pe alți călători să aleagă „în cunoștință de cauză”. El a mai precizat că familia sa iubește insula Thassos și că va reveni acolo, însă nu la Cactus Suite din Prinos.
Cazul vine după un alt episod recent în care un turist român și-a întrerupt vacanța în Halkidiki, după ce a plătit 1.400 de euro pentru o vilă cu condiții insalubre, deși recenziile online erau bune. Spre deosebire de acel caz, familia aflată în Thassos a rămas toate cele nouă nopți și a făcut reclamația abia după întoarcerea acasă.
