O vacanță all-inclusive în Turcia, aleasă de o familie de români tocmai pentru a evita surprizele, s-a transformat într-o lecție costisitoare despre cum trebuie gestionată o urgență medicală în străinătate. Când bebelușul lor de 10 luni a făcut febră, panica i-a condus la cabinetul medical din resort, iar de aici a pornit o poveste cu prețuri care au escaladat rapid de la 130 la 660 de euro.
Totul a început la resortul Ducale Lara, unde părinții au mers la medicul din incintă. Deși aveau asigurare de călătorie, prima consultație a costat 130 de euro, sumă achitată pe loc. Turista a povestit ulterior pe Facebook că la intrarea în cabinet era o pancartă pe care nu a înțeles-o. „La intrare, o pancartă în turcă, pe care, evident, n-o înțelegeam. Cabinet privat. Se taxează. «Sigur nu poate fi mult pentru un control de rutină», mi-am zis eu, naivă. 130 de euro. Doar ca să vină doctorul.”
După controlul inițial, medicul a recomandat transferul la un spital pentru analize de sânge și exudate. Transportul a fost aranjat imediat, însă la spital a apărut adevărata problemă. Înainte ca personalul medical să înceapă vreo procedură, șoferul care i-a adus le-a cerut plata în avans pentru întregul pachet: consultații, transfer și analize. Suma totală cerută: 660 de euro.
Simțind că ceva nu este în regulă, mama a refuzat efectuarea analizelor. Reacția personalului a confirmat suspiciunile. „Am refuzat analizele pe loc. Și atunci am asistat la cel mai revelator moment al întregii povești: prețul a scăzut instantaneu la 370 de dolari”, a relatat turista. În acel moment, familia a decis să facă pasul pe care ar fi trebuit să-l facă de la început: a sunat la compania de asigurări.
Sfatul primit de la agentul de asigurări a fost decisiv. Conform relatării sale, citată de Revista Ioana, agentul i-a spus să nu achite absolut nimic fără să primească documente justificative. „Agentul a fost clar: nu plăti nimic fără documente. Au obligația legală să ți le dea”, a povestit turista. Urmând acest sfat, familia a părăsit spitalul fără să plătească și fără să facă analizele suplimentare. Ulterior, au primit pe e-mail factura de la cabinetul medical al hotelului, în valoare de 130 de euro, pe care au achitat-o cu cardul. Suma umflată la 660 de euro, redusă apoi la 370 de dolari, a rămas doar o tentativă.
Experiența familiei oferă o lecție valoroasă pentru oricine călătorește, în special cu copii. Primul pas în cazul unei urgențe medicale este să contactezi asiguratorul, înainte de a accepta investigații sau de a face plăți. Al doilea pas este să ceri mereu acte doveditoare, mai ales când prețurile par negociabile pe loc. Concluzia turistei rezumă perfect strategia corectă: „Nu vă lăsați fraieriți. Cereți acte. Sunați la asigurare din prima secundă. Și, mai presus de orice, aveți încredere în instinctul care vă spune când ceva nu e în regulă, chiar dacă vine îmbrăcat într-un halat alb.”
