O vacanță pe litoralul românesc s-a transformat într-o urgență medicală la hotelul de trei stele Neko din stațiunea Saturn. Autoritățile au activat Planul Roșu de Intervenție după ce 58 de turiști, printre care se aflau și 11 copii, au prezentat simptome clare de toxiinfecție alimentară. Șase dintre persoanele afectate au ajuns la spital cu febră, frisoane și stări accentuate de vomă. Patru dintre pacienți au fost lăsați să plece acasă după o ameliorare a stării de sănătate, în timp ce restul turiștilor evaluați au primit asistență medicală la fața locului. Unitatea de cazare a rămas deschisă pentru cei aproximativ 700 de oaspeți pe care îi găzduiește, dar funcționează acum strict fără servicii de masă.
Problema majoră a apărut la doar trei zile distanță de un control anterior. Atunci, restaurantul fusese amendat cu 10.000 de lei și obligat să remedieze deficiențele, dar nu a existat o reverificare în intervalul de 72 de ore, detaliu care explică de ce localul a continuat să servească preparate la bufet până la momentul îmbolnăvirilor. Inspectorii care au descins după apelurile de urgență au descoperit un circuit complet viciat în bucătărie, unde marfa intra și gunoiul ieșea pe aceeași ușă. Aproximativ jumătate de tonă de alimente era depozitată necorespunzător, frigiderele erau defecte, iar unele ouă erau crude sau insuficient gătite.
Situația la fața locului a fost descrisă clar de echipele de control: „Nu arată fericit bucătăria. Ouăle sunt crude, nu sunt gătite. Sunt în frigider alături de… nu îmi dau seama ce poate fi. 16 grade în ce ar trebui să fie frigiderul dumneavoastră”. Costul imediat suportat de operator pentru aceste nereguli se ridică la 117.000 de lei. Din această sumă, 17.000 de lei reprezintă sancțiunile aplicate de DSVSA Constanța, iar 100.000 de lei vin sub formă de amendă de la Protecția Consumatorilor, care a oprit funcționarea restaurantului și a propus interzicerea activității acestuia pe o perioadă de șase luni, menționează News24.
Corina Ivanciu, directorul DSVSA Constanța, a explicat că valoarea amenzii nu reprezintă măsura esențială în astfel de cazuri de siguranță alimentară. Pe de altă parte, Horia Constantinescu de la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța a precizat că suma finală plătită de operatori scade frecvent, legea permițând achitarea a jumătate din minimul prevăzut pe procesul-verbal. Controalele de pe litoral au vizat și alte locații, Garda de Mediu amendând recent restaurantul lui George Copos cu 40.000 de lei.
Pentru turiștii afectați, Protecția Consumatorilor a impus returnarea integrală a contravalorii sejurului în cazul persoanelor internate și a oferit variante de despăgubire pentru ceilalți oaspeți. Banii au fost rambursați, iar mulți clienți au decis să își întrerupă vacanța și să plece mai devreme acasă. Dezamăgirea a fost evidentă printre cei cazați, un turist declarând: „Nu am mai fost de 15 ani aici, în Constanța și am venit anul acesta, că am zis că hai să mergem și noi acasă. Am venit degeaba. Îmi pare rău! Turismul se face cu oameni, nu așa…”. Senzația de nesiguranță i-a făcut pe mulți să renunțe la sejur. „Nu ne simțim în siguranță, totuși. Cel puțin soția, copiii nu vă mai spun”, a explicat un alt client, în timp ce altcineva a criticat direct calitatea mâncării: „Am venit sănătoși și putem pleca bolnavi de aici. Ce mâncare oribilă a fost…10 zile, am plătit o groază de bani”.
Din perspectiva operatorului, hotelul Neko se află abia la primul sezon de când a fost închiriat. Bucătarul-șef Marius Tudorache s-a apărat susținând că mâncarea este aruncată în fiecare seară, după ce se strânge bufetul. Reprezentanții hotelului au subliniat că nu s-au confruntat cu situații similare pe parcursul verii, perioadă în care au primit numeroase grupuri, inclusiv cluburi sportive formate din copii, părinți și cadre însoțitoare. Acest incident a umbrit ultimul weekend de vară pe litoral, moment în care în stațiuni se aflau peste 120.000 de oameni, iar pe întreaga coastă a fost arborat steagul galben, după patru zile premergătoare cu steag roșu.
